Infogérance & services managés

Grâce à l’infogérance et aux services managés, une entreprise peut se concentrer sur son cœur de métier et déléguer la gestion et l’exploitation de son système informatique à des professionnels.

Être accompagné par le bon partenaire dans la gestion et l’optimisation de votre SI est un élément clé pour le développement et la pérennité de votre entreprise.

vos enjeux

Vous souhaitez externaliser la surveillance et la maintenance de votre SI ?

Votre organisation a besoin d’un SI en bonne santé qui permet aux utilisateurs d’être 100% opérationnels. La gestion quotidienne d’une infrastructure et d’un parc informatique est chronophage et nécessite des compétences de plus en plus spécialisées.

Confier tout ou partie de la gestion de votre informatique à un prestataire externe vous apporte une meilleure sécurisation et disponibilité de votre SI. En étant proactif et en anticipant les évolutions, vous optimisez vos investissements IT sur le long terme.

Externalisation informatique
Audit et inventaire du SI
Maintien en condition opérationnelle (MCO)
Gestion & supervision 24/7

Maintenance préventive & interventions réactives
Documentation technique automatisée
Assistance aux utilisateurs
Évolutions du SI

Comment peut-on vous aider ?

Nos offres de services pour la surveillance et la gestion de votre SI

Avec plus de quinze ans d’expérience dans la mise en œuvre de services d’infogérance, le groupe SCIT vous propose une réponse « sur-mesure » à votre projet : des contrats à la carte pour les grandes et moyennes structures ou notre offre MSP Boost dédiés aux TPE et PME.

Notre mission est de vous accompagner dans la gestion et l’évolution de votre SI . Vous bénéficiez de tous les avantages propres à l’externalisation globale ou partielle de votre IT : expertise technique, réduction des coûts, gain de productivité, sécurité renforcée …

MSP Boost L’offre qui a « tout compris » aux besoins informatiques des PME !

Une solution clé en main pour les TPE & PME qui intègre un large panel de services : l’accès aux outils bureautiques et collaboratifs de Microsoft, une supervision en temps réel du parc IT, une protection contre les cybermenaces, une assistance utilisateurs, un outil de ticketing et des conseils experts personnalisés.

Infogérance infrastructure : serveur, réseau, stockage

Nous assurons le maintien en condition opérationnelle (MCO) des éléments hardware (serveurs et stockage) et de leurs extensions logicielles de base : maintenance, prévenance des pannes, administration des sauvegardes et des restaurations, gestion des solutions de stockage, administration des serveurs, paramétrage réseau (pare-feu).

Infogérance « Endpoint »

Nous mettons en place des outils de supervision et de management à distance de vos terminaux utilisateurs (PC, tablettes, smartphones) pour assurer une gestion proactive. Des solutions de cybersécurité nous permettent aussi de maintenir un niveau de sécurité optimal sur l’ensemble de vos postes utilisateurs.

Infogérance applicative

Nous assurons la tierce maintenance applicative (TMA) des applications dans le Cloud Infogéré ou sur site ainsi que le support fonctionnel (mise à jour logicielle, maintenance, etc.)

Infogérance utilisateur (Help Desk)

Nous proposons un support informatique aux utilisateurs en cas de problèmes par le biais d’une assistance téléphonique, d’une gestion à distance (remote acces) et lorsque c’est nécessaire d’intervention sur site.

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Notre démarche

Plus qu’un prestataire, le partenaire de votre performance au quotidien !

Chez SCIT, nous vous accompagnons tout au long du cycle de vie de votre SI : de la phase d’analyse de vos besoins en passant par le maintien en conditions opérationnelles de celui-ci. Nos experts réalisent une veille technologique permanente pour proposer les évolutions qui garantiront la performance et la sécurité dans le temps.

Analyse des besoins

Nous définissons ensemble le périmètre d’intervention des experts SCIT au sein de votre SI.

Nous analysons celui-ci dans toutes ses dimensions actuelles et à venir : technologies, infrastructure on-premise (sur site), stratégie d’hébergement externalisée (solutions cloud hybride, IaaS), gestion de la data, sécurité, réseau et matériel, logiciels métier…

Nous définissons un périmètre d’intervention précis intégrant l’existant et les évolutions déjà identifiées.

Analyse des besoins - Infogérance et services managés

Supervision et gestion

Sur la base d’un contrat d’infogérance, défini entre nous, nous mettons en œuvre les modes opératoires et déployons les outils permettant la gestion de la supervision de votre SI.

Que cela soit dans le cadre d’un contrat d’infogérance sur-mesure ou d’un contrat MSP Boost, un interlocuteur privilégié assure la gestion de votre SI pour permettre son maintien en condition opérationnelle conformément à nos engagements de SLA.

Évolutivité

Fort de notre connaissance de votre SI et du déploiement des outils de gestion et de supervision, nous mettons en œuvre une approche de veille technologique.

Nos experts formés et certifiés au plus haut niveau auprès de nos partenaires technologiques sont à même de vous proposer les évolutions qui vous permettent : gain de productivité, optimisation de la performance, efficacité, fiabilité et sécurité.

Évolutivité de l'infogérance et services managés

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